Politica de Troca e Devoluções

Satisfação

A Dex Perfumes possibilita a devolução de seus pedidos, caso o cliente não fique satisfeito, podendo solicitar o dinheiro.

Trocas e Devoluções

De acordo com o Artigo 49 do CDC(Código de defesa do consumidor), o cliente tem até 7 (sete) dias, a contar pela data de entrega do pedido, para comunicar sobre a desistência ou defeito. Para agilizar o processo o cliente precisa seguir os seguintes passos para solicitar a troca ou devolução.

1) Enviar e-mail para dexperfumes@gmail.com comunicando que pretente devolver a encomenda.  

2) Embale o pedido, nas mesmas condições em que o recebeu e poste em uma das agências dos correios mais próxima. O cliente deve assumir os gastos com o pagamento do frete do correios na devolução.

A Dex Perfumes se reserva no direito de não aceitar devoluções, nos seguintes casos:
 

1) Uma vez que os produtos foram utilizados incorretamente ou não de acordo com suas características.

2) Sempre que os produtos tenham danificados.

3) Quando a devolução pelo cliente não é realizado em sua embalagem original.

4) Quando não cumprimento é devido ao desgaste de uso normal.

5) Se o número de série ou identificação do produto é manipulado.

Defeito de Fabríca

Apesar do controle de qualidade estabelecido, é possível que ocorra defeito de fabricações, por motivos além do nosso controle. O cliente deve informar o defeito que foi identificado assim que tiver conhecimento. 

O cliente deverá encaminhar e-mail para dexperfumes@gmail.com para solicitar o cancelamento do pedido. O cliente deve enviar os produtos em suas embalagens originais da mesma forma que o recebeu. Após o recebimento dos itens, e uma vez verificado que os produtos estão em condições corretas de retorno, procederemos a restituição do valor do pedido acrescentando o valor do frete, e será realizado o reembolso do mesmo meio em que foi efetuado o pagamento.

Garantia de originalidade

Todos os produtos são originais, lacrados em suas respectivas embalagens de origens. Nenhum dos nossos produtos foram, abertos,  modificados ou alterados.